酒店预定员工作流程及流程图是怎么样的？酒店预定员工作流程分为多个环节，从客人预定开始，到客人入住离开后的事后处理。首先是客人预定，预定员需了解客人需求并提供合适的房型、价格和优惠信息，同时记录客人信息和预定编号。客人确认预定后，预定员需要将客人信息及需求及时传达给酒店后勤部，确保房间准备工作及时开展。

酒店后勤部门收到预定信息后，将依据房型和客人要求进行房间预备工作，包括打扫房间、更换床单、毛巾等。预定员需要随时保持与后勤部门的沟通，确保房间预备工作顺利完成。另外，预定员还需要为客人安顿接机、接站或租车等服务，并在客人到达前与相关部门协调好服务细节。

客人到达酒店后，预定员需进行登记进住，核对客人信息并生成客人账单。假如客人需要提前退房，预定员需要核对账单并为客人结算；假如客人需要延期进住，预定员需要向后勤部门沟通房间情状并为客人安顿好房间。客人退房后，预定员需要完成结算工作，包括结算房费、餐费等，并为客人提供发票和各种资料预备工作，确保客人服务称心度。

所以，酒店预定员工作流程是一个复杂的流程，需要预定员与后勤部门、招待部门、结算部门等多个部门亲昵协作，确保客人服务质量和进住体验。这里是一个简单的酒店预定员工作流程图，示意各个环节的顺序和流程。