12306网站订购火车票及客服 *** 具体流程

12306网站订购火车票流程

12306是国家铁路局的官方网站，可以在上面订购火车票，以下是具体流程：

1. 登录12306网站，进入订票界面。

2. 选择出发地、目的地、日期和车次，点击查询按钮。

3. 在查询结果中选择合适的车次和席别，点击预订按钮。

4. 填写乘车人信息，确认购票信息后点击提交订单按钮。

5. 进入支付页面，选择支付方式进行支付。

6. 支付成功后，票务系统会自动为你预留车票，可以在个人中心或手机客户端中查看订单信息和火车票信息。

12306客服 *** 查询及服务流程

12306客服 *** 为12306网站提供服务的热线 *** ，以下是具体流程：

1. 拨打12306客服 *** ：12306。

2. 选择语音服务，听取提示音后按键选择想要的服务。

3. 如果需要人工服务，可以选择与客服人员通话。

4. 在通话中向客服人员提出问题或咨询，得到相关信息或解答。

5. 如果需要操作指导，客服人员会耐心地对你进行操作指导。

6. 完成问题咨询或操作指导后，结束通话即可。