旅行社最怕什么投诉？会退款的投诉是什么样的？

旅行社是提供旅游服务的机构，为游客提供各种出游服务。然而，旅游服务涉及到众多环节，如果出现问题，游客的投诉必将影响旅行社的信誉和口碑，甚至可能会导致旅行社的亏损和倒闭。因此，旅行社最怕的是什么样的投诉呢？什么样的投诉会导致游客获得退款？

旅行社最怕的投诉

1. 行程安排不当

旅行社的主要任务是提供游览行程，如果行程安排不当，游客体验不好，就会影响旅行社的口碑。例如，行程时间过短、景点选择不合理、酒店住宿条件差等。

2. 服务质量不好

旅行社的服务质量直接关系到游客的出游体验，如果服务质量差，游客会投诉。例如，导游态度差、车辆不安全、旅行社未按照合同约定提供服务等。

3. 价格问题

旅行社提供的出游服务会收取一定的费用，如果价格虚高或者旅行社未按照合同约定收取费用，游客会投诉。

4. 其他投诉

除了以上三种情况，游客还可能投诉其他问题，例如，购物环节过多、旅行社未保障游客的安全等。

会退款的投诉

对于游客的投诉，旅行社在评估情况后，可能会采取一些措施或给游客一些补偿。如果游客的投诉严重，可能会退还退款，以下是几种可能会退款的投诉：

1. 行程变更或取消

如果因为天气等原因，旅行社需要对行程进行变更或者取消，游客可以得到退款。

2. 服务质量差

如果旅行社的服务质量差，游客可以通过投诉要求退款。

3. 合同约定未实施

旅行社在合同中约定的服务未得到实施，游客可以要求退款。

除以上原因，如果游客的投诉严重，旅行社会视情况给予退款或其他补偿。

总结

旅行社最怕的投诉是行程安排不当、服务质量差和价格问题。如果游客的投诉严重，旅行社可能会退款或其他补偿。因此，旅行社应该关注好这些问题，提高服务质量，避免出现游客投诉，以提高自身的信誉和口碑。