商务酒店前台接待都做什么？酒店前台接待的主要工作和详细操作过程？
商务酒店前台招待都做什么？
商务酒店前台招待的工作内容如下:
一、酒店前台招待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、招待宾客、及时处理客人在酒店内碰到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注重酒店内的各种宣扬活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参与招待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
二、按酒店规定，前台招待要检查自己的仪容仪表，精神充足，准时到达工作岗位。
三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班扶助解决，以及当天的客房预订情状，特殊是酒店的ⅥP客人。
扩展资料：
1、前台招待要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的招待礼仪，普通话准则顺畅，语言表达能力强，较强的保密意识。
2、前台招待也要求善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
3、酒店前台招待在当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。检查钥匙，与接班职员交接班。
酒店前台招待的主要工作和详尽操作过程？
酒店前台招待工作流程
早班工作内容检查仪容仪表，规范上岗
1仔细查看每日活动报表
2了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
3了解会议信息，核对会议用房数
4认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
5查看各部门钥匙领用、回还笔录情状，并将钥匙分类放置
6查看当天订房情状，并将预订输进电脑，并了解近几天订房情状
7核对房态，确保房态正确
8查当天预离店客人，并知会收银员
9按续住客人名单开餐券，为有早餐的进住客人开餐券
10确认住店客人信息、房价已完全、正确输进电脑
11如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 12客人要求的喊醒时间是否已通知总机
13与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系
中班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
1仔细查看每日活动报表
2了解会议信息，核对会议用房数
3口头与书面交接
4查看各部门钥匙笔录情状
5整理预订，并估量当天售房状况
6核对房态，确保房态正确
7按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
8确认住店客人信息、房价已完全、正确输进电脑
9如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 10客人要求的喊醒时间是否已通知总机
11交接下一班未完成事项跟办
12随时与下一班同事联系
夜班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
1仔细查看每日活动报表2了解会议信息，核对会议用房数
3口头与书面交接
4查看各部门钥匙笔录情状
5整理预订，并估量当天售房状况
6检查未开餐券房间，并补开
7确认住店客人信息、房价已完全、正确输进电脑
8如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 9客人要求的喊醒时间是否已通知总机
10整理当天订房笔录情状，并了解第二天售房情状
仅供参考看摘纳！
宾馆前台是做什么工作的？
宾馆前台招待员岗位职责：
1.受理客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部门和岗位。
2.处理销售部或其他部门发来的预定单。
3.及时按工作准则及程序进行预定变更，取缔等数据处理。
4.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作。
5.为客人办理进住登记手续，安顿房间，尽可能称心客人的合理需求。
6.为客人办理换房、加床续住等手续。
7.负责保管、制造和发放客房钥匙卡。
8.按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单。
9.保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐备，并报告前台领班。
10.认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料。
酒店前台招待招聘主要是，干什么的？
前台招待员岗位职责1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部门和岗位； 2、处理销售部或其他部门发来的预定单； 3、及时按工作准则及程序进行预定变更，取缔等数据处理； 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作； 5、为客人办理进住登记手续，安顿房间，尽可能称心客人的合理需求； 6、为客人办理换房、加床续住等手续； 7、负责保管、制造和发放客房钥匙卡； 8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单； 9、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐备，并报告前台领班； 10、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料； 11、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料； 12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作； 14、完成经理交办的其他工作任务。
在宾馆前台上班要做什么？
一、酒店前台招待的主要工作内容就是： 1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、招待宾客、及时处理客人在酒店内碰到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注重酒店内的各种宣扬活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参与招待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。二、按酒店规定，前台招待要检查自己的仪容仪表，精神充足，准时到达工作岗位。三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班扶助解决，以及当天的客房预订情状，特殊是酒店的ⅥP客人。