一个优秀的中层管理者应该具备哪些能力?
一个优秀的中层管理者应该具备哪些能力?
中层管理者阶级是企业发展到一定规模、组织结构分化的必然结果。
望文生义,中层管理者上承高层(决策层),下接基层(执行层),处于组织结构的节点位置,是企业经营发展的中坚力量。
一方面,中层管理者需要充分了解高层的战略决策,将战略决策转化为可实施的执行计划,以基层员工容易接受的方式进行宣传、执行和监督,在权限范围内变更权力,并对执行结果负责;
一方面,要将计划的执行过程、执行结果甚至基层成员的工作状况总结提炼成有价值的信息,并给出反馈。俗话说“上情下情”。
中层管理者的地位和责任决定了他们需要具备以下模块的能力:
转化能力
中层绝不是传声筒,也不是简单的向下发布战略决策,也不是向上反向发布基层信息。中层管理者应在充分了解公司战略的前提下,搭建战略决策与实施相结合的桥梁。
一方面,将战略决策分解为一系列可执行的措施,结合资源状况(人、财、物、时间等),形成执行计划(计划),向下实施,遵循决策原则,不失去灵活性;
一方面,可以提取执行过程和执行结果中的关键信息,形成有利于高层决策的报告和提案,并向上反馈。
这种“情感表达”的能力被称为转化能力,是中层管理者的核心能力。转型的结果是中层管理者最有价值的组成部分,也是衡量中层管理者工作效果的核心规模。
专业能力
根据中层管理者的职责和转化能力要求,在专业方向的能力维度上,可以将其分解为以下能力:
- 计划与总结,它是PDCA工作周期中不可或缺的一部分。一切都是预先建立的,而不是预先放弃的。公司决策的实施必须在全面计划的护送下实施。因此,计划能力是中层管理者必备的技能之一。同样,如何做好工作,如何评估结果,及时总结,是不断进步的源泉。
- 组织与协调,计划的实施离不开人、财、物的组织与协调。能否有机整合各种相关要素,围绕目标推进,是对管理者的重要考验之一。
- 问题分析与解决,在决策转变为实施计划的过程中,在计划向下推进的过程中,在组织协调的过程中,一帆风顺,畅通无阻,这基本上是一个梦想。事实上,在工作中,问题将源源不断地出现,不可能预防,问题的价值在于,它是工作推广的重要突破,掌握方法分析,找到解决方案,是中层管理者面对问题的应有态度。
- 团队管理,中层管理者不是孤军奋战,而是引导或引导团队朝着目标前进。中层管理者能否激发团队成员的自主能动性,规范团队成员的行为道德,协调团队成员的分工与合作,是中层管理者能力和价值的重要体现。
基础能力
基于中层管理者的职责和转化能力要求,基本方向的能力维度可以分为以下能力:
- 学习与应变,在这个世界上,唯一不变的是世界一直在变化。外部环境和内部发展一直在呼吁新的知识和想法。即使高级管理层做出决定,也可能是他们从未接触过的内容。作为一名中层管理者,及时掌握与工作和专业相关的新知识、新工具和新方法,找到应对变化的解决方案是非常必要的。
- 人际沟通,管理者最重要的工作之一是沟通、向上、向下和水平沟通。高效沟通是确保团队目标一致并共同努力的推动者。很难想象一个没有沟通的团队会是什么样子。
- 时间管理,由于在组织结构中的节点位置,信息流和工作流必须集中在中层,工作事项不可避免地复杂。良好的时间管理习惯可以使工作更加有组织。一切都有优先事项,抓住影响工作成果的关键事项,让他们随风而去。
- 情绪管理,有人说“中层管理者是风箱里的老鼠,两头都生气了”。这是真的。高层质疑决策执行不顺利,执行层质疑决策存在问题。所有的问题、压力和情绪都会聚集在中层,必须承受、面对和解决。这样,高层管理层就离你不远了。