工作完成或者完成一件事后,如何做总结并提炼经验
工作完成或者完成一件事后,如何做总结并提炼经验
感谢邀请。首先说,您能提出这个问题,我觉得非常好。因为这说明您已经有了进行复盘的决心和动力,而这种决心是每个人获得快速成长的必备条件。
复盘对每个人来说都至关重要,有关如何复盘,很多人都有自己的方法与窍门,我在这跟您分享一下我自己的复盘方法与心得,希望对您有所帮助。
复盘的第一个要素:及时
复盘工作的第一要务就是一定要及时进行,今天完成的工作,最好今晚就能有个大概的梳理。具体的复盘工作最迟不要晚于三天后。
因为我们的大脑其实是一个相当靠不住的设备,当你刚刚完成一项工作时,工作过程中的很多细节依旧留在记忆中,但是睡一觉之后,很多不那么重要的记忆往往就已经消失了。
再等过几天之后,你能够记住的细节就相当有限了。而复盘中,越是那些小小的细节,越容易带来更多的启发。
所以,好的复盘工作一定要在项目结束后尽早进行。
为了督促自己及时复盘,我的建议是不要独自完成复盘工作,而是与相关人员一起进行复盘分析。
很多时候,我们原因对国王的工作进行总结分析,可是每次发现手头有其他工作时,往往就把“不那么紧急”的总结工作放到后面了。但是,这种拖延越拖越久,最后连自己都忘记了工作中的具体内容与细节。这时候再去进行复盘,效果就大打折扣。
复盘工作的四个流程
根据各个项目实际情况不同,大家的复盘分析也会有不同的内容,但是总体上来说,复盘工作有四个核心流程:目标回顾、评估结果、分析原因、总结经验
回顾目标:除了让大家回忆起最基本的目标外,复盘工作中,还需要对“目标”本身进行思考。
这项工作的目标制定是否合理?是否足够具体?
在下次类似工作中,是否应该对目标进行进一步的提升或修正?
效果评估:结合原本的目标,对已完成工作的各项内容分别进行评估。
这里的评估需要做到分解细项,逐项对比。
比如一项营销活动,总体上完成了参与人数的指标,但是具体到线上与线下是否都完成了预期?
不同部分的转化率是否都达到了要求?
分析原因:上一步的效果评估后,针对“是”或“否”逐一进行分析。这里需要注意的问题是,分析原因要拿“证据”说话,而不要随意“猜测”。
很多朋友在复盘上最大的问题就是,用猜测代替证据。
比如,一项活动现场人气不足,不足的原因到底是什么?如果你认为是广告投入不足,那就要拿出这次与以往广告投放的对比。
如果你没有办法拿出相应的证据,那就需要进行讨论分析,并保留出几个“可能”的原因,并在下次工作中尝试进行验证。
总结经验:分析原因针对的是已结束的工作,而总结经验则是针对未来的规划。毕竟复盘工作不是邀功大会,更不是批斗会,我们复盘的目的一定是为了下次工作服务。
一次好的复盘,结束后应该留下这些内容:
有代表性的缺陷。
有发扬价值的优势。
通过这次活动已验证的问题。
在这次活动中推测出来,等待验证的问题。
复盘工作的层次:总结、共识、制度(习惯)
对于复盘工作来说,其实除了具体实施外,还有三个层次上的概念。
首先是总结,每次复盘其实都是一次总结,总结的要务就是上一个标题中所写的四个关键流程。
第二个层次是共识,总结之后,得到了相应的经验,而让所有人在这些经验上获得共识则是更重要的一步。一次复盘结束后,虽然做出了结案,但是参与者仍旧是个人抱有个人的想法,那这次复盘也并不成功。
只有让所有参与者都讨论、都认可,并最终达成共识,这次复盘才算是真正成功。因为只有形成了共识,团队才能拥有更大的合力。
当然,达成共识很难,依靠的不是“辩论”技巧,而是大家都公认的可观标准,也就是前面所说的“用证据说话”。对于有争议的问题,可以存疑,但要在之后的工作中对存疑项加以验证,并最终达成共识。
第三个层次听起来有点虚,那就是制度。我在括号里又写上了“习惯”二字,因为在我看来,制度和习惯其实最终目的都是一样的。
复盘除了具体的工作外,带给一个人最大的收获就是“复盘思维”的养成。
通过长期的训练,一个人如果能够在日常思维中养成复盘的习惯,即使是一件小工作,结束之后也会认真思考这件事情是否还有改进空间。
在这种情况下,这个人就算是得到了真正的成长。古人所说的:“吾日三省吾身”其实正是这个道理。
以上就是关于复盘的建议,希望对您有所帮助。