双因素理论认为影响心理和动机的因素有哪些？

1. 保健因素：这些因素主要是指那些能够预防或减少员工不满的因素，如公司的政策与治理、技术监督、薪酬待遇、工作环境和人际关系等，尽管这些因素可以提升员工的工作称心度，但它们并不能直接激发员工的积极性和创新精神。

2. 激励因素：这一类别则包含了能直接导致员工感到称心并提高其工作投进度的因素，例如工作的内在挑战性、个人成就感、获得的认可和承担的责任，激励因素与工作的实质内容亲昵相关，它们能激发员工的热情，促进继续的高绩效表现。

理论核心看点如下：

• 并非所有需求都能激发人的积极性，只有激励因素才能引发强烈的工作热情。
• 短缺保健因素可能引起显著的不满，但不一定能激发高度的积极性。
• 激励因素更侧重于工作本身的吸引力，往往在日常工作中体现出来。

赫茨伯格的双因素理论旨在区分那些称心基本需求（避免不称心）的元素，与那些真正能激励员工、提升工作称心度的元素，理解这两者的区别有助于治理者更好地设计工作环境和激励机制，从而提高整体团队效率和个人工作称心感。