赫兹伯格的双因素理论是什么意思

保健因素，如工资、公司政策、工作环境等，它们主要关注的是工作的消极方面，能够防止员工产生不满，却不足以激发他们的积极性或提高工作称心度，即使这些因素得到了改良，它们可能减少员工的不满情绪，但并不会直接提升他们对工作的积极态度。

相反，激励因素，包括成就感、认可、责任感、成长机会等，直指工作的积极层面，能够增强员工的工作称心度，鼓励他们更努力地工作，并在工作中找到乐趣，这类因素的提升不仅会增加员工的称心程度，而且通常不会导致不称心。

赫兹伯格强调，称心与不称心的极端对立并不是绝对的，他引进了“没有称心”和“没有不称心”的中间状态，以此来区分工作场所中的这两种因素。

总结来说，双因素理论认为，要激励员工并保持高效率，治理者应着重提升工作中的激励因素，同时确保保健因素不过度影响员工的称心度，通过平衡这两类因素，企业可以发明一个既能避免员工不满，又能激发其内在动力的工作环境。