京东如何提升物流用户体验？

如果你想查询订单状态，智能机器人会帮助你快速找到答案，京东会全面比较各品牌的商品信息，以提供给你最佳的选择。

如果你想知道JD.COM上最近进口的牛奶是否有折扣，智能机器人会帮你全程对比，让你轻松找到最合适的产品。

在早晨上班前，你可以让智能机器人帮你预约出租车，下班时，出租车已在路边等候，若某天你想准备晚餐，智能冰箱会为你推荐合理的食谱。

如果用户不清楚烹饪方法，智能冰箱还可以协助用户在线学习烹饪技巧，过去，偏远地区的购物因交通不便而困难重重，但京东无人机及农村推广商让我们克服了这一难题，让偏远地区的用户也能享受电子商务购物的便捷。

尽管这看似科幻电影的情节，却实实在在是我们为用户提供的人工智能应用场景，如今的大型超市，顾客需投币才能使用购物车，这种做法看似不太合理。

多数超市都会提供免费购物篮作为替代方案，以解决这个问题，如果超市仅为了收取费用而采取这种方式，那显然是不合理的，对于那些想使用购物车却不愿支付费用的人，可以从超市的角度理解：大型超市人流量大、空间有限，在高峰时段，随意放置的购物车可能会造成混乱。

虽然超市会安排工作人员管理购物车，但这可能无法及时解决问题，超市采取购物车付费制度，希望鼓励部分顾客使用购物篮而非购物车，多年前，有经济学家建议在春节旅游高峰期间提高火车票价格以分流旅客，虽然场景不同，但超市的初衷与之类似——为了提供更好的购物环境而采取购物车收费方式，超市的这种做法是为了维护购物秩序，提高购物环境的质量，而不是单纯为了盈利，超市应提供免费的购物篮作为替代方案，如果没有这样的安排，那可能会被认为是不合理的。