汽车信息咨询服务公司主要做什么？

汽车信息咨询服务公司主要做什么？

名词解释 　　是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，需要了解基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术要求不高。接待过程比较死板，比如八步流程，在4S店实习两天就能搞清楚。然后是熟练应用公司的办公软件。熟练使用办公软件快速查找配件价格，如何审核材料、审核时间、开单、结账等。 本段汽车服务顾问的具体工作编辑 　　

1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的规章制度，对自己的工作承担相应的责任。　　

2．负责接受客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后办理预约手续。　　

3．负责接待咨询业务的客户或前来企业维修车辆的客户，认真询问客户的意图和要求。　　

4．负责配合技术人员诊断送修车辆技术，确定维修内容和一般期限。　　

5．负责维修报价，确定客户的进厂维修时间和预约维修费用。　　

6．负责与客户和车间维修人员办理车辆维修交付手续。　　

7．负责监督维修业务的日常进度。　　

8．负责对维修增项意见的咨询和处理。　　

9．负责从维修车间连接竣工车辆，检查车辆外观、技术状况及相关物品，通知客户提车，准备客户接车信息。　　

10．负责接待来企业取车的客户，引导客户检查竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。　　

11．负责客户的咨询解答、电话回访和投诉处理。　　

12．负责企业的业务统计和业务档案管理。