汽车4S店如何管理客户？

汽车4S店如何管理客户？

4S店是卖车的地方。它的客户分为两类，一类是买车的客户，另一类是潜在客户，也就是说，他们想买车，但他们仍然犹豫在哪里买车。

先说客户心理:媒体对4s店没有好消息，主要集中在三个方面:1。买车坑多，价格贵，车质可能有问题。2.增值服务贵，汽车用品贵，保险贵。3.维修有很多技巧，价格乱开。

综上所述，价格昂贵，质量差。但是买车只能在4s店买，其他方式更不放心。

因此，由于这一先天优势，4s店要做好客户管理，应从以上几部分入手：

1、活动吸引力 ：4s店总会有促销活动，但一点都没用，因为车主根本不上当，因为你所谓的促销还是贵的！我的建议是从客户心理开始，比如在我家买车，以后维修到我家，给你折扣，这是真的，因为新车前几次维修车主会去4s店，因为新儿媳总是痛苦啊，很多人开n年后，不在4s店维修。抓住这种心理，那么买车的客户以后会在你家保养。

2、重质量不重量：打质量战，消除客户的担忧，客户越害怕什么，你必须给客户更多的信心，客户担心买事故车，然后你宣传，发现一辆退一辆，当然，这应该是公平的第三方识别。此外，维护，主动邀请客户参观整个过程。品牌是自己做的，品牌做的，客户满意，所以介绍朋友啊介绍等等。

3、服务态度：当我买车时，因为我不明白，我想买市场上最多的车，所以我去了大众4S店。销售人员的态度既不冷也不热。让我自己看看。我只是表达了一点兴趣，想知道价格。她说没有折扣，没有谈话，果断地离开了。最后，她买了一辆别克车。价格不是最便宜的，但我很高兴！因为服务好，让客户舒服，贵，当然，不贵，对方回馈我，虽然我知道羊毛来自羊，但服务，我愿意付费，自2013年以来，我的保养在店里，有休息室，也可以参观维修，相信我以后会继续在这里保养。

事实上，在这个信息透明的时代，简单点更好，抓住客户的心理做文章，诚实待人，客户自然来。