4s店的服务流程有哪些？

4s店的服务流程有哪些？

客户进店 第一步怎么打消客户的防备心理，所以的店里布置 车辆摆放 人员接待过程中的微笑 问候 端茶倒水拉家常等等都是为了这一步，打消客户防备心理 说出看法，一般这一步4S店称“ 建立关系”

二： 通过第一步和客户行程简单的互动，半开放半封闭的引导谈话，让客户说出对车型的认知 看法 关注点 不足等，方便下一步针对性介绍车型，为后期的品牌加印象分 做成交铺垫，这一步叫做“需求分析”

三：适当时机邀请客户看车 通过刚才需求分析，重点介绍客户关注点，有其他品牌不一样，自身优点等，在客户认可的前提下弥补客户心中的不足点，尝试找到不足点的溜转点，邀请客户实车试乘试驾，真实再现刚才介绍的内容 提升形象。 这是：试乘试驾

四：如果客户没有问题都接受的情况下，询问客户订车日期，介绍车辆需要周期 时间等，和客户行程做匹配，解决过程中的问题。这是：签单

4S店保养流程是怎样的？

现在驾车的人越来越多，却不晓得车子行驶了一定的里程或时间是要去4S店做保养的。今天小编就给新手们讲一讲，去4S店保养的流程，希望能帮到一些新手。

工具/原料

小轿车 4S店

方法/步骤

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首先，我们的车子一般是5000公里或半年保养一次，但有些车子是根据加的机油不一样，也有10000公里保养一次的。反正定期去保养就是了，太长时间没有保养对车子的发动机和性能都会有影响。

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去保养之前，最好先打个电话去预约，因为有些4S店提前预约，工时费是打八折的。小编每次去之前，都会先给4S店打个电话预约。虽然省得钱不是太多，但总比没有好吧。

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按照预约的时间，把车开到4S店门口，这个时候4S店的接待人员会主动过来询问你过来是做什么服务，你可以直接告诉他，你是过来保养的，有预约。随后他会拿一张维修登记表对你的车辆进行登记，留下你的电话号码。

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登记完后，会把你领到保养负责人的柜台前，让你和工作人员进一步谈一些保养的项目和价格。在这里小编提醒新手，如果你是做常规保养，只需换机油和机油格就可以了，其他的项目是可做可不做的，当然工作人员会建议你做，如果你是土豪可以忽略我说的话。

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谈好保养项目和价格后，你便可以去休息区等候，基本上保养工作的时间会有点长，大概两个小时至三个小时左右（包括洗车时间）。休息区挺安逸的，有电视，有糖果和茶水供应。

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如果你坐在休息区无聊，也可以到车间看那些师傅保养你的车。一来可以了解一下你的车况，二来看着他们保养也比较放心。

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开始保养的时候，会打开你车子的引擎盖进行一个简单的清理。

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然后把车升起来，准备放旧机油。

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行驶了半年，放出来的机油已经变色了，当然这是正常现象。

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放完机油后，师傅会给车胎加气压。这么久没有加气了，保养的时候4S店都会帮你加气压的。

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加完气压后，便把车子降下来，开始更换新的机油，新的机油格，刚时会帮你把空调虑吹干净灰尘，再帮你加上玻璃水，如果发现你的冷却液不多了，也会给你加上的。

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一切弄好之后，会把你的车子开到洗车区，帮你免费清洗车子。

基本流程就是以上方面，比较正规！希望能帮助到你！