4S店员工私自开客户车发生事故，该如何维护消费者权益？

4S店员工私自开客户车

近日，有消费者反映，在4S店维修车辆期间，店内员工私自开启他们的车辆，结果发生了交通事故。这种情状引起了消费者的不满和担忧，因为他们的车辆被他人操作，可能会导致车辆受损或者出现其他问题。

事故责任回属

首先，对于这种情状，我们需要明确事故责任的回属。依据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，车辆驾驶人在驾驶车辆过程中，应当按照规定使用安全带，不得饮酒后驾驶，不得超速行驶，不得违反交通信号灯、标志标线等交通规则。假如驾驶人违法驾驶，导致交通事故，那么责任应当由驾驶人承担。因此，假如4S店员工在驾驶客户车辆时违反交通规则导致交通事故，那么责任应当由其承担。

消费者权益如何保护

对于消费者来说，他们的车辆是重要的财产，他们需要保障自己的权益。因此，假如消费者发现4S店员工私自开启自己的车辆，那么应当及时向店方反映，并要求店方承担相应的责任。假如店方无法解决问题，那么消费者可以向相关部门投诉，要求保护自己的合法权益。

4S店应当加强治理

对于4S店来说，他们需要加强治理，避免类似事件的发生。首先，店方应当加强员工培训，告诉员工私自开启客户车辆的危害，以及应当如何避免这种情状的发生。其次，店方应当建立严厉的治理制度，对员工进行监督，避免员工违反规定操作客户车辆。最后，店方应当对员工进行教诲，让他们熟悉到违反交通规则的严重性，避免因为一时的便利而导致交通事故的发生。

所以，4S店员工私自开启客户车辆发生交通事故的情状需要引起我们的重视。消费者应当及时保护自己的合法权益，而4S店则需要加强治理，避免类似事件的发生。