药品导购员工做内容

你别记成分名记商品名吧！成分名超难记什么苯磺酸氨氯地平片，果糖酸的！记商品名好记成分名晓得点就好！再说了商品名是没有反复的，成分名同名的特多你还点找产地！下回给顾客选举 药品是！就是扔柜台上四五个同成分名的药然后告诉她那些都对你的症状必定好使！然后再看含量含量越高药来的越快！那些都是我卖药的一点体味 期看 能够搀扶帮助 你！请摘 纳！

良多人会犯一个常见的错误，认为本身要做药房导购员就必需要会专业的药品常识，拥有优良的导购技能。固然那两点同样重要，不外最重要的是你如何站在药房的角度，往 考虑如何能够根据 顾客的症状选举 为他供给适宜 的药品，完成交易并实在搀扶帮助 顾客处理病症。

就我所知，有一家利用来客伶俐 门店的连锁药房，每一位导购员都安拆了来客导购的APP，针对药房差别的会员成立了会员画像，肠胃欠好的顾客、会犯头痛的顾客、经常买膏药的顾客等等城市在来客里做好笔录 存案。东西就是如许，产物常识和销售技能上就靠本身多下功夫多进修了。

往 药店买药，你会从命 药店导购员的定见 购置药品吗？为什么?

良多人往 药店买药的时候，导购员城市给你选举 买什么样的药比力好，就好比拿最简单的伤风药来说，导购选举 的一般都是比我们本身想买的要贵上一些。那么问题来了，各人在买药的时候，是根据本身的设法买呢，仍是遵照导购的定见买呢？接下来看看各人是怎么说的。

根据本身的意思来

王密斯说本身之前去 药店买伤风药的时候，也碰着 过如许的情状 ，原来本身就想买一盒几块钱的，但是导购不断选举 另一种，询问价格的时候，要比本身买的阿谁贵出来十几块，固然说从素质上说，也许阿谁伤风药或许药效会更好一些，但是本身日常平凡就食 那种的，所以也就没有从命 导购员的定见 ，而是买了本身合适的，固然说药店里导购会根据 卖出的药物拿必然的提成，但是人家也是好意说一声，所以也没有需要因为如许的工作，发作什么不愉快，假设 觉得导购说的有事理就买，或者痛快买本身熟悉的。

优柔寡断时听导购的

李先生也碰着 过如许的情状 ，家里的小孩有点发烧，于是李先生赶忙的往 药店买药，但是关于孩子食 什么样的药物，能够说那个当爹的两眼一抹黑，到了药店跟导购说了详细的情状 后，在导购的介绍下，买了适宜 的。固然药盒上也有怎么食 ，食 几，但是导购事实 都是有医学体味 的，因而她们会愈加切确地询问孩子多大啦，等等，然后根据 详细的情状 ，让你加量或者减量，固然有时候导购选举 的药都是一些比力贵的，但是咱也是理解的，不外只要药效好就行了。

所以说往 药店买药的时候，假设 觉得本身不需要导购的介绍，有本身的设法，那就根据本身的意愿来，反之就听人家的必定没错。

话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都晓得，客户材料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产物销售出往 ，需要进修更多的 销售身手 。那么药品销售员销售身手 有哪些?下面，就随我一路往 看看吧，期看 您能称心 ，谢谢。

药品销售员的五个销售身手 ：

药品销售员的销售身手 一、放风筝

那是针对反响平平的患者摘 用的 办法 ，不克不及舍弃 跟踪是原则。因为那类患者还没有引起他们的兴致 点，在沟通的过程中没有发现。放风筝就是一种很好的办法。什么是放风筝呢?起首就是要做好持久跟踪的预备 ，同时，要掌握 一个度，逃得太紧，患者易产生极端，以至不摘 取我们的治疗了，那就有可能流失;假设 逃得太松，假设 其它 厂家介进 ，也有可能流失。因而，那个过程就像放风筝，拉得太紧，它飞不高;线放得太长，收线就慢。因而，要适度跟踪患者

药品销售员的销售身手 二、留想头

在沟通的过程中，假设 呈现患者有抵触情感而不克不及进一步向既定目标 迈进，就要立即 完毕那些患者不感兴致 的话题。但那并非我们的目标，要给患者留下一些想头。好比能够告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他益处，他总不克不及不承受吧!如许就能够为下一次沟通留下话题，使你与患者的联络不会连续。

药品销售员的销售身手 三、大范畴

在那种德律风行销的过程中，要想到达更高的销售，就要有更多的目标 名单，只要名单多了，你挑选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只要通过大范畴 的挑选，你才会有更多的销售时机。

药品销售员的销售身手 四、比力

比力是在销售过程中有效的沟通体例。次要有两个方面的内容：一是在和合作敌手的比力中，要擅长发现本身的优势，而不是往 进攻 敌手，只讲我们的特征 ，他人没有的，起首获得合作优势。二是让患者参与进来，让他本身和本身比力，五年前的病情和今天的病情有多大区别(颠末治疗，良多都没有改动)，那就阐明 五年前没有抉择 准确的治疗办法形成的成果。

药品销售员的销售身手 五、替代法

一是用专家亲笔信取代德律风沟通，此法次要是关于来信的患者，颠末沟通后又反响平平的，专家亲笔信能够加强相信 度。二是替患者着想，因为有些患者老是本身拿不定主意，那时销售人员要挠 住时机，搀扶帮助 他下定决心，促成购置。

销售员的报价身手 ：

一、间接报价

顾客问价格是不移至理的事，也往往是第一个存眷的问题，那个无可厚非。虽然顾客看到明大白白的标价，都仍是喜好问几钱，弦外之音就是看看有几优惠。冰箱导购摘 取间接报价法：4960。一起头并没有说出任何的优惠政策，那个长短常准确的。良多导购在顾客问价格后，立即 把优惠政策抛出来，那是不当当的。

笔者也经常 如许，有一次明明看到一个标价500元的东东，仍是问几钱。没想到导购一句话把笔者赶了出来。导购说，你没看见吗，不是写着500元吗销售心态比什么都重要，销售心态欠好，80%的顾客城市被赶跑。

二、用反问回应价格诉求

当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不克不及优惠?打几折?更低几钱?那个时候是最考验导购的时候，导购因为那个问题处置欠好，招致顾客转身就走或者不克不及成交的不乏其人。该导购利用的办法是用反问回应顾客的价格诉求：那今天能定下来吗?弦外之音很大白，今天能定，就有优惠，不克不及定，不克不及随意给你优惠。那个反问一会儿把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自若。

三、要求对方报价

在会谈报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的盘旋身手 。顾客要求优惠，导购十分伶俐，立即 问顾客情愿 出价几。

因为顾客看上了那台冰箱，就说出了本身的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了本身的底线。4500的报价导购不克不及承受，接下来就需要运用会谈战略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的，讨价还价声不停于耳，不能不让人想起黄宏生说过的一句话：卖彩电不如卖白菜。

四、对客户的第一个报价说NO

顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不克不及承受，于是说，那个价格我们不成以的。假设一旦容许顾客，那顾客就可能舍弃 购置，因为你的让步很随便 ，顾客就会感应他受骗了，继而陆续 还价或者决定退出。

就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不克不及附和 的，要对顾客的第一个报价说NO，以至第二个报价，第三个报价都要说NO，即便最初附和 了，也要表示得极不情愿，那就是“极不情愿”战略，只是在那里没有细节表示出来。

五、报价留有余地

标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最初主任说底价是4800，而成果是4650成交，比最后的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在报价的时候是要高于4650的，那是连猪猪都晓得的事理。只要如许才可能给顾客还价的空间，只要如许才可能让顾客有“成就感”。

在报价和最初成交价的中间要颠末良多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者本身的底线。那个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆摆布补右边，拆右边补摆布的体例最初达成平衡。

负责卖药的：导购员；负责用药征询的：药师（卫生部授予药师证）、执业药师（国度人事部和国度食物药品监视治理 局批准颁布执业药师证）。