联通客服经理的工作职责是什么？

联通客服司理是指中国联通公司的客服部分中担任办理职务的员工，次要负责办理和指点客服团队的日常工做，确保客户办事量量和客户满意度到达公司要求。

1. 团队办理：负责雇用、培训、绩效查核等工做，办理团队，确保团队成员的工做效率和团队合做。

2. 办事量量监管：监视客服团队的办事量量，造定客服尺度和流程，确保客服流程的顺畅和高效。

3. 赞扬处置：负责处置客户赞扬和纠纷，处理客户问题，进步客户满意度。

4. 统计阐发：对客服数据停止统计和阐发，供给数据撑持和决策建议。

5. 客户关系维护：与客户连结优良的沟通和关系，处理客户问题，进步客户满意度。

1. 本科及以上学历，具备办理经历和团队办理才能。

2. 具备优良的沟通才能和办事意识，可以处置复杂的客户问题。

3. 熟悉客户办事流程和尺度，可以造定和施行客服尺度和流程。

4. 纯熟掌握办公软件和客户办事办理东西。

5. 具备较强的数据阐发和问题处理才能。

联通客服司理是负责办理和指点客服团队的员工，次要职责包罗团队办理、办事量量监管、赞扬处置、统计阐发和客户关系维护。要求具备办理经历和团队办理才能，熟悉客户办事流程和尺度，具备优良的沟通才能和办事意识，纯熟掌握办公软件和客户办事办理东西，具备较强的数据阐发和问题处理才能。