中通客服电话95338与95311人工服务有什么区别？

在日常生活中，我们可能会碰到使用中通快递的需求，有时候需要咨询快递的相关问题，就会想到拨打中通客服电话。中通客服电话分为95338和95311两个号码。那么这两个号码有什么区别呢？

首先，中通客服电话95338是中通快递所有业务的唯一客服热线，也是全国最大的客户咨询中心之一。它是由中通快递公司设立的，提供一系列的服务，例如快递咨询、投诉、意见等。无论是企业客户还是个人客户，只要碰到快递相关的问题，都可以拨打95338，得到及时的扶助与解决方案。而且，95338客服电话提供了自动语音和人工两种服务模式，可以依据自己的需求进行抉择。

与95338相比，中通客服电话95311人工服务较为特殊。95311是中国邮政设立的快递服务专线，为寄递行业提供咨询服务。在这个电话上，以中通快递为例，可以获得一些必要的咨询服务，但是并没有像95338一样提供快递投诉、意见等完全的服务，主要以寄递物品的价格、时效等为主要咨询内容。

总体来说，95338和95311两个客服电话的服务定位不同。95338提供了全面的中通快递服务，包括自动语音和人工服务模式，涵盖了所有快递相关的问题；而95311则是专门为寄递业设置的快递服务专线，在提供咨询服务时与快递公司没有直接的关联。

在抉择拨打中通客服电话时，需要依据自己的情状与需求进行抉择，并认真听取客服人员的解答和意见。