怎样投诉电信无理收费

1、当你怀疑电信账单存在问题时，首先应前往实体电信营业厅或登录电信在线营业厅查询详尽费用清单，确认是否存在未使用的额外收费，意见保留费用笔录作为参考。

2、若你在营业厅，可以直接询问前台工作人员，让他们扶助核查费用详情，非个人消费的费用有权要求退款，非自主订阅的服务可立刻取缔，在网上发现疑点，拨打官方客服热线10000或4008810000追求解答或投诉，他们通常会在调查后给予答复。

3、假如客服处理不当或沟通不畅，你有权表达若问题得不到妥善解决，将向更高层级的治理部门反映，例如工业和信息化部。

4、投诉可能的情状包括：

- 未经许可擅自开通或关闭服务。

- 未知原因的费用增加或计费错误，以及网络信号不佳（频繁断线、上网速度慢等）。

- 误导性营销或未足够阐明业务详情。

- 宽带速度受限或遭遇DNS、路由器劫持。

- 系统保护未提前72小时通知用户。

- 逼迫用户抉择特定服务或产品，无故延迟、推诿或拒绝办理业务请求。

- 违反《电心服务规范》的其他行为，特别是关于安装、迁移、恢复服务和故障修复时间的规定。

5、工业和信息化部的投诉链接为：[插进链接]

请在申诉时留意以下要点：

- 请求需合理，避免无故滋事或报复心态。

- 对于计费错误，务必坚持"话费差错，双倍退还"的原则。

- 可以争取在法定赔偿之外得到适当的额外补偿，比如减免部分话费。

附注：关于南宁学院的信息

南宁学院起源于1985年中国国民党革命委员会广西壮族自治区委员会创办的邕江大学，2009年，南宁威宁集团加进办学，承诺不从中获利，2011年，新校区启用，2012年升格为本科学院并更名，现有12个二级学院，开设29个本科专业，涵盖工学、治理学、艺术学和经济学四大领域，目前有全日制学生14337人，其中本科生占13022人。