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华为导购员话术?

wolekan 04-26 3次浏览 0条评论

华为导购员如何巧妙回应顾客的询问?

当顾客直接询问“最低多少钱能卖吧?”时,我们不应立即陷入价格的争执,而应先理解顾客的关注点,并以此为契机展示产品的价值。

错误应对方式:

  1. 简单回应价格上的让步,如“最多只能让您20块钱,不能再让了。”
  2. 直接给出降价后的价格,如“那就270块钱吧,这是最低价了。”(原价298元,第一次还价到280元)。

问题诊断:上述回应忽略了销售的核心目的——不仅仅是售出产品,更是要让顾客感受到产品的价值,当顾客急于了解价格时,这恰恰表明他们对产品产生了兴趣,我们应着重介绍产品的独特之处和优越性,而非仅仅在价格上让步。

策略调整:

客户永远关心价格,但销售人员要始终演绎的是商品的价值,我们需要让客户明白,价值往往大于价格,当客户感受到物超所值时,他们不仅会更容易接受产品的价格,而且会认为这是一笔值得的投资。

语言模板: 销售人员可以这样回应:“先生/女士,我明白您对价格的关注,但一款产品是否适合您,不仅仅取决于价格,更在于它是否能满足您的需求和期望,让我为您详细介绍一下这款华为产品的独特之处,它采用了先进的技术,拥有多项功能,可以满足您日常生活的多种需求,如果您今天购买,我可以确保您得到的是高品质的产品和完善的售后服务,这样,您用两三年的时间里都能得到良好的使用体验,您觉得这样不是更划算吗?等您听完我的介绍,再决定也不迟。”

通过这种方式,销售人员不仅回应了顾客的价格关切,还通过介绍产品的价值,增强了顾客的购买信心,使交易更加顺利。

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