中国电信客服人员工作时间和工资？

中国电信客服人员的工作时间与薪资结构是怎样的？

对于中国电信客服人员的工作时间，他们是遵循8小时工作制，实习生通常采用轮休制度，上一天休一天，但两天内需要保证上满16小时的工作时间，普通员工则遵循朝九晚六的工作时间，还有专门的值班客服负责夜班，从晚上11:00至次日早上7:00，轮值制度确保每位客服都有休息的时间，值得注意的是，虽然客服晚上需要值班，但人数会相对较少，节假日也是如此，在此时间段内打进的电话，客服人员会尽力处理您的问题，还请您给予理解和配合。

关于薪资方面，以10086呼入客服为例，一位湖南的客服小姐姐分享了自己的经历，她的薪资结构并不是特别透明，但据她透露，她的到手工资大约在8-9k左右，并且五险一金的比例也相对较高，她还享有交通补助、话费补助以及每年四位数以上的旅游补助等福利，客服工作的压力较大，经常需要处理各种投诉和客户咨询，可能会导致嗓子发炎等后遗症，公司也会提供相应的医疗关怀，如发放消炎药口服液等。

电信客服的工作压力较大，需要承受一定的心理和生理负担，但相应的，其薪资和福利待遇也相对较好，各省市的实施情况可能会有所不同，具体的工作安排和待遇还需结合当地实际情况来了解。