为什么三星和苹果手机都发生过爆炸,而国产手机没有
为什么三星和苹果手机都发生过爆炸,而国产手机没有
上海消费者权益保护委员会公布的描述八部iPhone 6手机电池起火的报告中也提及手机电源耗尽前反常关机的情状——苹果曾在11月20日公布iPhone 6全球召回,处理反常关机问题,而这些手机不在召回领域之内。
另据央视报道,一位来自浙江的苹果忠实用户,在2015年3月购买了一部iPhone 6 Plus手机,在今年8月31日,手机突然发生爆炸。而另一位江苏的iPhone 6 Plus用户,在正常充电的情状下,手机也发生了爆炸。
另据台湾“中心社”11月21日报道,香港传出一名6s用户疑因机身过热灼伤大腿。而爆炸事件也在iPhone7用户身上时不时有发生。
通过上述新闻素材里我们能发现一个很微妙的东西——时间点。苹果手机爆炸出现的时间和被炒的沸沸扬扬的三星note7爆炸被召回事件的时间惊人的相似!
我们用一张图片来简单的回忆下三星note7爆炸门事件的始末。
全球两大手机行业巨头接连在8月底9月初这段时间被曝出手机爆炸事件,难道是两家公司相约牵手为即将重回智能手机市场的诺基亚在展路吗?难道这是对曾经移动通信终端巨头诺基亚的致敬?
当然不可能。
都是爆炸,但显然苹果并没有“720度向后翻腾两周螺旋爆炸”,而三星在中国的智能手机市场地位已经荡然无存。
三星在被曝出接连发生爆炸后迅速收回了在全球领域内已销售出往的250万部Note7手机,但其中不包括中国。
在被中国质监总局约谈后,三星才决定召回1858台note7手机,国行版仍然面对市场销售。直到爆炸事件发酵近一个月后,三星才决定召回中国市场销售的所有Note7手机。
三星的这种 “区别待遇”彻底冷了中国消费者的心,随后三星强推盖世系列的S7用来填坑中国消费者也并不买账,三星手机在中国市场占有率急剧下滑。
用一句话来形容现在三星和中国消费的关系就是:“你的态度让你已经快要失往本宝宝了”。
和三星note7爆炸不一样,苹果手机这次爆炸的新闻你在各大媒体平台的门户网站上基本找不到!
都是全球寡头型企业,难道企业公关的差距如此之大吗?
其实这应该回功于一个神异的群体——粉丝。
小米的粉丝喊自己米粉;华为的粉丝称自己花粉;诺基亚的粉丝称自己为诺粉。而苹果之所以能够将爆炸事件的危机公关做得如此完美,除了他们本身的优异之外,果粉的洗白同样至关重要。
小编在知乎看到一个非常热门的帖子。有个用户问了同样的一个问题:为什么 iPhone 和 Note 7 都爆炸,但苹果却不召回呢?
之后就可以看到这个问题被大量网友一边倒的反驳,以下摘选了部分网友评论:
人们对于苹果爆炸表现出来的态度几乎是一边倒的保护苹果,即便苹果爆炸事件确实是个案或者是外力挤压所致,但人们似乎没有也并不愿往稍微质疑一下。
假如说是一部手机发生爆炸可以阐明为偶然现象,那么在密集的几个月内,苹果多起手机发生了爆炸事件与故障,说苹果手机存在质量问题也应该是无法回避的事实。
我们知道,吸烟者在看到禁烟的信息、广告或图片时,脑子会自动屏蔽这些信息。即人们会倾向于漠视那些与自己看点与利益相悖的信息,而重视那些与自己看点与利益一致的信息。
因此苹果的公关的方式就摘取了顺应果粉的这种心理,让人们信赖并坚持这种信心。
比如说自动关机现象,苹果基于外界的压力下给出了这样的回应:“少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。通俗一点阐明是,某一批次的 iPhone 6s 电池元件在封装之前被氧化或者受潮了,而使其性能下降。”
基于手机自燃现象,苹果的回应是:这些设备明显受过外部物理损坏,从而导致自燃。
另一方面,假如它有问题,按照苹果高傲的处理方式,沟通渠道是非常欠缺的,不回应不召回不赔偿几乎是最常见的处理方式。
类似央视报道的刘女士苹果6 Plus手机在正常充电的情状下,发生了爆炸,苹果方面没有承认自己的产品问题,“(苹果方面)说这个东西要寄到美国往检测,但是时间比较长”。
所以,苹果手机爆炸它并没有引起人们过多的关注也就可以阐明了,这会让它的持有者陷进痛苦之中,人们对一个品牌的迷恋是经历了一个长期的品牌了解与体验磨合、感知的过程,这个过程意味着很高的适应成本与时间成本,在当下人们究竟要抉择什么品牌来替代苹果,这太难了。
在很多人眼里,除了苹果的产品,真的还有更多抉择吗?
并没有。失往它,这会让人们不可避免的陷进焦虑与迷茫之中。所以,人们更情愿期看苹果产品会越来越好,爆炸是偶发性事件、或者真实性无法确认。
三星note8不会爆炸吗
三星NOTE8没有品行问题,您可放心使用。
目前上市的手机摘用的是锂电池,出厂时电池已经被激活过,且锂电池没有记忆性,所以可随用随充。当展示电池已布满即可断电(前三次布满电后可再多充1-2小时)。
以下介绍几个手机充电小贴士:
1.勿过度放电。待设备提示电量不足就应该充电;到设备都自动关机了才充电,电池已经过度放电。这会影响电池寿命。所以当手机提示电量低时即可充电。
2.勿过度充电。充电器发出布满指示,就应该拔下充电器。现在的充电器一般都有布满自停的设计,短时间不从充电器取下电池倒也无妨,但长久把电池留在充电器上,到深夜电网电压升高,本已经停止充电的充电器,电压升高后,又会陆续充电,造成电池过充电。这会影响电池寿命。
3.充电时意见不要使用手机,待机充电。