你遇到的问题可能是由于影音先锋软件中的某个恶意组件导致的。

怎样杀这个病毒，所有杀毒软件都试过了，包括手机恢复出厂设施，都不行。这个病毒是我下载影音先锋是带的？

试试腾讯手机管家的顽固查杀打开腾讯手机管家——安全防护——设置——顽固木马专杀如果是还不行，你可以获取ROOT后清除打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT或刷机打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机

有没有移动号的？

亲，移动相关问题，也可以在各应用商店搜索下载【10086APP】，进入【客服】-【互助问答】，我们将为您提供一对一服务，下面小编帮您分析一下您的扣费原因！

1、如果卡剩余100多元话费，而卡却瞬间欠费了，这种情况有可能是您的手机中了病毒，订购了大量梦网扣费业务，才导致手机瞬间欠费。建议您先不要充值，请先联系10086人工客服。

2、10086接不通，多数原因是客户咨询量较大导致人工坐席繁忙，请您耐心等待。

3、如果您是通过微信、支付宝等渠道缴费不成功，可以尝试在WIFI状态下通过10086APP首层“话费充值”进行缴费，缴费后推荐您及时下载“杀毒先锋”软件清理病毒，同时，请将手机里的重要内容要备份。日后在手机上网的过程中，建议您不要通过非正规手机应用商城下载游戏、图书，不要点开陌生钓鱼网站，这样手机使用才能安全。